İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: Şubat 2026
Bu sayfa, Coach Egemen online koçluk hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını açıklamaktadır. Hizmetlerimizi satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı rica ederiz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet sözleşmelerinde tüketici olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
14 Gün Cayma Hakkı
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Online koçluk hizmetlerimizde, tüketicinin talebi üzerine cayma süresi dolmadan başlatılması halinde, kişiselleştirilmiş program hazırlanması ve ilk görüşmenin yapılması ile birlikte hizmetin ifası başlamış sayılır.
Açık onay ve bilgilendirme
Dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkının sınırlanabilmesi için tüketiciden ödeme adımında aşağıdaki nitelikte açık onayların alınması esastır:
- "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, kabul ediyorum."
- "Cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını talep ediyorum; bu durumda cayma hakkımın mevzuat çerçevesinde sınırlanabileceğini/kısmen kaybolabileceğini anladım."
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Cayma kararınızı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirin.
- Bildiriminizi e-posta yoluyla egemen@coachegemen.com adresine gönderebilirsiniz.
- Cayma bildiriminizde ad-soyad, sipariş numarası ve cayma talebinizi açıkça belirtin.
Örnek Cayma Bildirimi
"Ben [Ad Soyad], [Tarih] tarihinde satın aldığım [Hizmet Adı] hizmetine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram [Numara]'dir."
İade Süreci
Cayma hakkınızı geçerli bir şekilde kullandığınızda:
- ✓Ödemeniz, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
- ✓İade, ödeme sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
- ✓İade işlemi için sizden herhangi bir ücret veya masraf talep edilmez.
İade tarafımızca başlatıldıktan sonra, bankanızın ve ödeme sağlayıcınızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Kısmi İade ve İptal
Hizmetin ifasına başlandıktan sonra iptal talep edilmesi durumunda:
- •Aylık (4 haftalık) koçluk paketlerinde, ilk değerlendirme görüşmesi ve kişiselleştirilmiş program teslimi tamamlandıysa, bu hizmetlerin bedeli iade dışıdır; toplam paket bedelinden düşülür.
- •Kalan dönem için, kullanılmayan hafta/gün oranı dikkate alınarak iade tutarı hesaplanır.
- •Gerçekleştirilen her görüşme için, satın alma aşamasında belirtilen görüşme ücreti iade hesabından düşülür. Değerlendirme ve program oluşturma bedeli dahil tüm kalemler için satın alma sayfasında/teklif sayfasında belirtilen fiyat kırılımı esas alınır.
- •İade, talebin alınmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde, aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Kısmi iade için lütfen egemen@coachegemen.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Satıcı Bilgileri
Ad Soyad/Ünvan: Arif Egemen Kaplan (Coach Egemen)
Vergi Numarası (VKN): 4981208619
Vergi Dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi Müdürlüğü
Satıcının açık adresi ve telefon bilgileri İletişim sayfasında yer almaktadır ve bu politika bakımından da geçerlidir.
Web Sitesi: https://www.coachegemen.com
Satıcıya ilişkin detaylı bilgilere ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin "Satıcı Bilgileri" bölümünden ulaşabilirsiniz.
Satıcı Tarafından İptal
Aşağıdaki durumlarda hizmeti iptal etme hakkımız saklıdır:
- •Alıcının sağladığı bilgilerin yanlış veya eksik olduğunun tespit edilmesi
- •Ödemenin zamanında veya tam olarak yapılmaması
- •Hizmetin sağlanmasını engelleyen mücbir sebeplerin ortaya çıkması
Bu durumlarda, kullanılmayan hizmet bedeli tamamen iade edilir.
İlgili Sayfalar
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Email: egemen@coachegemen.com